Cent van Dijke: 'Problemen heeft de fusie in
onze contacten met de ingelanden niet op
geleverd.
Klompe: 'Natuurlijk moet ik er direct bij zeggen
dat het waterschap zich nog wel moet bewijzen.
Er zijn - gelukkig maar - nog geen calamiteiten
of bijna-calamiteiten geweest. Nog geen grote
wateroverlast, nog geen stormen met kritieke
situaties aan de keringen. Ais in dat soort situaties
het waterschap ook dicht bij de ingelanden staat,
goed bereikbaar is en snel kan handelen, pas dan
kunnen we echt tevreden zijn. Eerder niet.'
Gebiedscommissies
Ter ondersteuning van de algemene vergadering
zijn ondermeer gebiedscommissies actief, waarin
hoofdingelanden zitting hebben die vooral thuis
zijn in een bepaald gebied en de belangen daar
van op het oog hebben. Er zijn er vier: Tholen/
Sint Philipsland, Schouwen-Duiveland, Walcheren/
Noord-Beveland en Zuid-Beveland, elk onder
voorzitterschap van de betreffende gebiedsge-
zworene. Deze commissies vergaderen altijd
ongeveer twee weken voor een bijeenkomst van
de algemene vergadering om de agenda daarvan
(voor-zover het punten zijn die het eigen gebied
betreffen) voor te bespreken en de av - gevraagd
of ongevraagd - te adviseren. Verder komen voor
al de regionale huur- en pachtzaken aan de orde.
De vergaderingen van deze commissies zijn open
baar, maar tot nu toe wordt van deze gelegen
heid tot meeluisteren slechts mondjesmaat ge
bruik gemaakt door de ingelanden. Zo is de
'publieke tribune' tijdens de Zuidbevelandse
commissievergaderingen nog onbezet gebleven,
maar op Tholen en Sint Philipsland is er daaren
tegen wel regelmatig belangstelling van inge
landen. Ook de Eendrachtbode is daar nagenoeg
altijd present, zodat de Thoolse ingelanden vol
ledig op de hoogte (kunnen) zijn.
Zeer geregeld komen - vooral tijdens de rond
vraag - 'klachten' op tafel die de hoofdinge
landen hebben vernomen van 'hun' ingelanden,
vaak zeer gedetailleerd. Toch is dat niet het
belangrijkste doel van de commissies.
Sjako Schipper, districtshoofd Beheer Onder
houd Oppervlaktewater van het district Zuid-
Beveland: 'Uiteraard hebben we er niets op
tegen als er in detail tekortkomingen op tafel
komen. Maar meestal zijn het problemen die
veel sneller en efficiënter voor de betreffende
ingeland opgelost kunnen worden, wanneer het
districtskantoor wordt gebeld. Vaak is het pro
bleem dan zó uit de wereld. Daar is de ingeland
toch ook mee gebaat. Klachten hoeven niet per
se via het bestuur. We willen graag snel en direct
onze klanten helpen; dat is de belangrijkste doel
stelling van het districtskantoor'.
Districtskantoor
Weten de ingelanden de weg naar de districts
kantoren? En kunnen ze altijd de juiste man vin
den voor hun vragen over bijvoorbeeld vergun
ningen en waterpeil? We leggen ons oor eens te
luisteren in één van de districtskantoren, dat te
Middelburg. Telefoniste/receptioniste/typiste
Jeannette van Glabbeek: 'De ingelanden komen
hier meestal op afspraak met de districtshoofden
of -opzichters praten. Onverwacht komt er ook
wel 's iemand met een vraag of probleem en die
wordt dan meestal ook gelijk geholpen. Toch
worden naar ons idee vooral de kantonniers
buiten aangesproken en die wijzen dan verder
de weg in de organisatie. Zo komt ook de op
sporingsambtenaar die hier zijn standplaats heeft
aan de meeste contacten. Het werkt tot nu toe -
na de gebruikelijke startproblemen - behoorlijk
goed. Dat er nog mensen zijn die naar het
Polderhuis in Westkapelle bellen of er voor de
deur staan, is niet helemaal te voorkomen; de
buitendienst van het waterschap heeft daar zó
lang gezeten...' Van de mogelijkheid om stukken
in te zien, bijvoorbeeld de ontwerp-keur, wordt
op de districtskantoren ook geregeld gebruik
gemaakt. 'Wat nog wel wennen is voor de
burgers', vertelt Jeannette', 'is dat zij nu niet
meer met contante betalingen in Middelburg
terecht kunnen. Ook met vragen over belastingen
komen ze nog wel 's. Dan nemen we zelf direct
contact op met de belastingmensen in Goes en
wordt ter plekke een afspraak gemaakt of
worden de vragen beantwoord.'
Steunpunt
Een verhaal apart is natuurlijk het 'steunpunt
Tholen' te Sint Maartensdijk. Aanvankelijk was
het de bedoeling dat dit kantoortje (gelegen
aan/naast het Polderhuis van het voormalig
waterschap Tholen) wel de basis zou zijn van de
kantonniers en opzichters die op Tholen en Sint
Philipsland werken, maar dat het niet permanent
bemand zou worden door bijvoorbeeld een tele
foniste. Het steunpunt zou op afspraak te bezoe
ken zijn en de telefoon zou opgenomen worden
in het districtskantoor Zierikzee, waarvan het
steunpunt eigenlijk een filiaal is. In de praktijk
echter is het steunpunt bijna altijd wel bemand
en kan de ingeland direct geholpen of doorver
wezen worden.
Cent van Dijke, districtshoofd Beheer Onder
houd Oppervlaktewater van het district
Schouwen-Duiveland/Tholen was voor de fusie
werkzaam in het eerdergenoemde Polderhuis
en kan dus vergelijken: 'Er is niet veel verschil.
De Thoolse ingelanden weten de weg naar het
steunpunt goed te vinden. Over de verandering is
natuurlijk ook goed ruchtbaarheid gegeven. Gek
scherend hoor je wel 's: "Zitje er nog wel?",
maar problemen of vertraging heeft de fusie in
ons dagelijks werk en in de contacten met de
ingelanden niet opgeleverd. De kantonniers,
districtshoofden en opzichters waren en zijn nog
steeds voor de meeste ingelanden hét aanspreek
punt van het waterschap, dus feitelijk is er niet
veel veranderd.'
Overleg op het districtskantoor Zuid-
Beveland. Rechts Sjako Schipper, links
districtsopzichter B&O Oppervlaktewater
Rinus Verdonk.
juni 1996
9
waterwerker
