DE DRVKKERY
Foto: "We liggen elkaar
en we vertrouwen elkaar."
Dick Anbeek (L) en Lex
de Looff.
Kruip in de huid van de klant
Dick: "Onze bedrijfsfilosofie kwam goed overeen. Het gaat Lex en mij
allebei om de relatie met de klant. We kruipen een beetje in z'n huid.
Wanneer een school problemen heeft, springen wij erin. We leveren niet
alleen boeken, maar ook veiligheidsbrillen of we verhuren garderobe
kastjes. Zelfs de verzuimadministratie kunnen we voor een school op
poten zetten. We maken readers of we verkopen kaartjes voor een cul
turele activiteit. Er werken nu twintig mensen op fulltime-basis in onze
studieboekhandel. Je moet bedenken dat het in studieboeken twaalf
weken knetterhard werken is, dus twaalf weken hollen en als je niet
oppast de rest van het jaar stilstaan. We willen niet dat onze mensen
dan weggaan. We investeren in mensen, en willen die mensen en hun
kwaliteiten graag aan ons binden. Dus moeten we steeds weer nieuwe
activiteiten ontplooien in de rest van het jaar, om dat mogelijk te maken.
We hebben nogal wat academici in dienst en die kunnen eventueel zelfs
bijspringen als leerkracht. Doctorandussen in de klassieke talen, Frans,
Spaans, Nederlands, geschiedenis, archeologie, informatica, een aantal
afgestudeerden aan kunstacademies."
De Studieboekhandel bevindt zich nu achter de Hogeschool Zeeland
in Vlissingen en er zijn servicepunten op het ROC Westerschelde in
Terneuzen en de Hogeschool in Vlissingen.
centage net andersom. Lex was meer gericht op het hoger en middelbaar
beroepsonderwijs en wij meer op de middelbare scholen. Het was de tijd
van de grote fusies in het onderwijs, en ook aan leverancierszijde vond
een sterke concentratie plaats.
Het kwam voor dat Lex een directiekamer uit kwam terwijl ik na hem
binnenging. Op een bepaald moment zeiden we tegen elkaar: "Als we
het eens samen gingen doen?"
In 1995 zijn we daar op een goeie
dag gewoon mee begonnen, zonder
contract. We liggen elkaar en we
vertrouwen elkaar."
Lex de Looff en Dick Anbeek waren
het snel eens over drie doelen:
we willen de beste boekhandel
van Nederland in Middelburg
realiseren;
er moet een goede algemene boek
handel in Vlissingen komen;
de studieboekhandel, die versnip
perd was over diverse vestigingen
moest opnieuw gehuisvest worden.
123
