;antoren zich meer gingen bezig houden
net productontwikkeling. Het projectbu-
eau van het Bureau voor Toerisme kan
wat dat betreft een katalysator zijn. 'Het
s een nieuwe tak van dienst die zich nu
aan het zetten is. In de vorm van een Be-
;loten Vennootschap, want we moeten er
Dns voor hoeden dat die projecten, waar
isico's aanzitten, niet onze basisorganisa-
1e uithollen. Er zit een waterdicht schot
ussen. Dat is ook het geval bij de boe-
cingscentrale, dat moet een commerciële
aangelegenheid zijn waar geen subsidie
ngestoken wordt. Ze moeten ook de
'uimte krijgen om zakelijk en economisch
aan de slag te gaan.' Dat lukt aardig. Niet
zonder trots noemt hij de resultaten van
1996. Van alle negen samenwerkende
boekingscentrales had Zeeland vorig jaar
de hoogste omzet. Het succes van de
boekingscentrale stemt de directeur ook
nog op een andere manier tevreden.
'Rechtstreekse contacten met toeristen,
door informatie en bemiddeling, levert
marketinginformatie die erg belangrijk is
voor onze ontwikkeling in de toekomst.'
Een goede, actieve informatie aan de
toerist blijft essentieel. De hedendaagse
vakantieganger is lui en gemakkelijk en
krijgt graag zoveel mogelijk opties kant-
en-klaar op een bordje gepresenteerd.
'Helemaal waar, maar hij wil ook nog dat
die informatie gratis is en daarvan zeg ik:
dat kan niet altijd. Bij algemene werving,
akkoord. Als ik ergens in Frankrijk toeris
ten wil werven moet ik pamfletten heb
ben in hun taal en dat moet ik hen gratis
en met veel egards kunnen overhandi
gen. Dan kan ik niet zeggen: mag ik er
nog vijf franc voor?
Maar als die toerist vervolgens eenmaal
daadwerkelijk naar Zeeland komt en hij
wil een dikke gids boordevol informatie,
inclusief alle openings- en sluitingstijden,
dan moeten we zeggen: sorry, maar niet
voor niets. Dat kost elk jaar weer zoveel
geld om dat te actualiseren. Dat kan niet
meer gratis.'
Nieuwe media
Informatisering en de nieuwe media zijn
volgens hem de sleutel voor de toekomst
van de informatievoorziening in het toe
risme. 'Absoluut een speerpunt', noemt
hij het. 'Die toerist is een zapper. Niet al
leen als hij voor de televisie zit. Ook in zijn
vrije tijd. Thuis zapt hij 's avonds over zes
tien kanalen en als hij er in zijn bunga-
lowtje maar vijftien heeft, is dat tóch een
tegenvaller. Als straks half Nederland in-
Rudi ter Heide.
Foto: Wim Riemens.
Zeeuws Tijdschrift 11
