TOGETHER WE CARE
DE KETENGERICHTE AANPAK VAN ZORGSAAM
Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen of ZorgSaam tout court is met een omzet van meer dan
€ioo miljoen en een kleine drieduizend personeelsleden een van de grootste zorgaanbieders in
Zeeland en ook in de nationale context speelt het een deuntje mee. Centraal in die zorg staat het
ZorgSaam ziekenhuis in Terneuzen met de low-cure afdelingen in Hulst en Oostburg. ZorgSaam
biedt een breed pakket aan zorgdiensten: van IVP-behandeling tot kraamsuites en van robot tot
esthetische chirurgie. ZorgSaam loopt samen met Curamus voorop in de ketengerichte aanpak
van de zorg in Zeeland Door Paul van der Velde
f
Toen Paul Rademacher in 1993 bij de Stichting
Ziekenhuisgroep Zeeuws-Vlaanderen kwam werken,
was hij al gepokt en gemazeld zowel in de financiële,
proces- als administratieve kant van het zorgbedrijf.
Die ervaringen had hij opgedaan bij zorginstellingen
in Limburg. Zijn vooropleiding genoot hij aan de
Katholieke Universiteit Tilburg waar hij economie
van de gezondheidszorg studeerde. Al in 1995 werd
hij directeur van De Honte dat in 1988 in gebruik
was genomen ter vervanging van de ziekenhuizen
in Hulst (Liduina ziekenhuis), Sluiskil (Elisabeth
ziekenhuis) en Terneuzen (Juliana ziekenhuis).
In 2000 is ZorgSaam Ziekenhuis gefuseerd met
ZorgSaam Thuis; zij vormen samen de Stichting
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Rademacher werd
voorzitter van de Raad van Bestuur. In de jaren
daarna sloten woonzorgcentra Emmaus (IJzendijlce),
Coensdike (Aardenburg), Vremdieke (Hoek), Bachten
Dieke (Terneuzen) en de Ambulancedienst Zeeuws-
Vlaanderen zich bij ZorgSaam aan.
Benchmarking, telemedicine en zorgonderwijs
Zou het zonder de ZorgSaam aanpak denkbaar zijn
geweest dat de neurologen van Terneuzen op de
specialisten-ranglijst van Elseviers Magazine in 2008
op plaats 1 stonden en de orthopeden op 2? Dat
ZorgSaam in een landelijk vergelijkend onderzoek
naar de prestaties van thuiszorgorganisaties op plaats
drie eindigde? Daarbij werd de bejegening, de erva
ren professionaliteit en het gevoel van veiligheid met
een 9 beloond en de ervaringen van cliënten met de
ketenzorg met een 7,8.
Rademacher is nog lang niet tevreden. 'In de
zorg kun je nooit achterover leunen. De zorg moet
zo dicht mogelijk bij de cliënt gebracht worden Wat
lokaal kan, doen we in meer dan dertig front offices en
in de back office doen we het specialistische werk. Ik
zie een grote toekomst voor de telemedicine of telezorg
maar ik zie ook problemen. Zo moet de steeds grotere
hoeveelheid patiëntengegevens dertig jaar bewaard
blijven. Dat zijn heel wat terabytes.' In verband daar
mee vindt hij het patiëntendossier handig maar pleit
voor een regionale uitvoering. Immers, de meeste
cliënten gaan nooit de grenzen van de regio over.
Dat gebeurt slechts in tien procent van de gevallen.
'Zorgaanbieders kunnen dan met gerichte vragen bij
hun collega's in de regio terecht. Mensen zien niet
graag dat al hun gegevens door elke zorgende in het
land of ter wereld kunnen worden ingezien.'
ZorgSaam probeert zijn reservoir aan werknemers
op diverse manieren op peil te houden. Analisten
van De Honte doen veel medisch gericht onderzoek
voor Dow Chemical. Met dat bedrijf wordt gekeken
naar een aantrekkelijke banenmix voor hoogopgeleide
partners. Samen met ROC Westerschelde worden
verpleegkundigen van niveau 3, 4 en 5 opgeleid. De
H
22 Zeeuws Tijdschrift 2009 j 3-4
