*4'
Paul Rademacher
Hogeschool Zeeland biedt een logistieke opleiding
aan in de zorg. Veel van de specialisten en fysiothera
peuten hebben hun opleiding in Vlaanderen genoten.
De mix van werknemers heeft dan ook een hoog
Zeeuws-Vlaams gehalte die zonder uitzondering de
empathische benadering van de cliënt met de paplepel
zijn ingegoten.
Extra zorg en onmisbare vrijwilligers
Al enige tijd beweegt ZorgSaam zich ook op het
terrein van zorg buiten het reguliere pakket. Wat
houdt dit in? 'Bijvoorbeeld het verlenen van extra
zorg en inzet voor zorgtoerisme. Hiervoor staan we
op de vakantiebeurs, we maken reclame voor deze
producten en zetten het merk ZorgSaam Zeeuws-
Vlaanderen als echte brand in de markt. We hebben
namelijk door de vele locaties onbenutte capaciteit
en er zijn medewerkers die deze nieuwe zorgmarkt
kennen. Al deze activiteiten, privéklinieken en zelf
standige behandelcentra maken namelijk gebruik van
de diensten, ruimtes en materialen van ZorgSaam.
Zorgproducten, die nog wat beperkt in omvang zijn,
kunnen via de particuliere markt een duw in de rug
krijgen. Professionals hebben de ruimte nodig. Zo
maken wij het voor onze artsen mogelijk het hele pak
ket aan behandelingsmogelijkheden te bieden, zoals
dermalaser-therapie, sportgeneeskunde en ooglaser-
behandelingen. Dit maakt het voor hen extra aantrek
kelijk om bij ons te komen werken.
Ook voldoen we hiermee aan de vraag van onze
klanten. Zijn hebben de mogelijkheid een extra pak
ket te kiezen, een goede behandeling dicht bij huis te
krijgen met de zekerheid van de ZorgSaam kwaliteit
op de achtergrond. In verschillende gevallen zijn
er extra faciliteiten en behandelingen mogelijk, die
anders vanwege snel wisselende regelgeving onbereik
baar zouden zijn gebleven. Het belang van de extra
zorg neemt langzaam toe. In 2008 werd 1,26 procent
of 1,6 miljoen door de extra zorg omgezet wat neer
kwam op vierduizend klantencontacten. Deze extra
zorg wordt gezamenlijk uitgevoerd en de opbrengsten
komen ten goede aan de zorg in Zeeuws-Vlaanderen.
Je kunt wel zeggen dat we een ondernemende orga
nisatie zijn. Bij een krimpende en vergrijzende
bevolking is er voorlopig nog endogene groei maar in
de toekomst zal de groei exogeen gegenereerd moe
ten worden met extra zorg.' Zeker in dit kader ziet
Rademacher mogelijkheden tot intensieve samenwer
king met het nieuwe ziekenhuis boven de Schelde.
Voordat ik het ziekenhuis verlaat, ga ilc nog even
langs bij het hoofd communicatie Margaret Lafort-
de Cock. Ze vertelt dat er bij ZorgSaam naast de
meer dan drieduizend reguliere medewerkers meer
dan vierhonderd vrijwilligers actief zijn. Ze verzor
gen de bloemen, begeleiden en bezoeken cliënten
en sinds 1988 brengen vrijwilligers van Stichting
Ziekenhuisomroep Radio De Honte 's avonds een
radioprogramma dat alle soorten muziek aan bod laat
komen en, heel belangrijk, verzoeknummers van de
cliënten draait. 'De vrijwilligers zijn onmisbaar gewor
den voor het goed functioneren van het ziekenhuis',
zegt Margaret terwijl ik door de draaideur het zieken
huis verlaat.
23 Zeeuws Tijdschrift 2009 3-4
