Sommige moeten even wachten op de gang omdat
we nog bedden moeten opmaken van mensen die
net met ontslag zijn. Er is meestal veel begrip bij
de mensen. Er wordt veel gepraat op zo'n dag. Van
opname tot ontslag moet alles goed uitgelegd worden
in de korte tijd dat de cliënt er is. Er moet ook worden
geluisterd want de cliënt wil graag zijn verhaal kwijt.
Ik bekijk met de opnameverpleeglcundige de opna
mes voor volgende week. Wat kan er in en wat niet, is
meestal de vraag. Het is steeds een gepuzzel om het
aanbod goed te verdelen over de beschikbare bedden.
Het operatielcamer(OK)-programma en de cliënten
bezetting voor de volgende dag wordt uitgedraaid. Zo
hebben we een overzicht van wie om hoe laat gehol
pen wordt. Op basis van die uitdraai wordt de plan
ning voor de volgende dag gemaakt in het planbord.
Zo krijgen cliënten een bed toegewezen en wordt er
een verpleegkundige aan gekoppeld. Voor het allemaal
rond is, was het eigenlijk al tijd om naar huis te gaan.
[ASV]
Het belang van een goede en correcte informatiever
strekking aan cliënten kan niet overschat worden.
Die hoeveelheid aan te bieden informatie wordt
met het jaar trouwens groter. Informatie over het
ZorgZwaartePaklcet (ZZP) is om te beginnen van
groot belang. De toekomstige cliënte die vandaag met
haar familie is komen kijken in het verzorgingshuis
krijgt ook te horen hoe dat in elkaar zit. Vaak hebben
cliënten de indruk van: onze ouders zitten binnen en
hoeven (kunnen) niks meer zelf en de familie hoeft
ook niets meer te doen. Niets is minder waar. Alles
wat een bewoner nog kan, moet hij zo lang mogelijk
blijven doen. Zelf koffie en thee zetten, stof afnemen
enzovoort. Tevens vertel ik dat de nachtdienst die
zeven nachten per week aanwezig is in het verzor
gingshuis, ook uit de ZZP bekostigd moet worden.
Van familieleden en mantelzorgers worden blijvende
inspanningen verwacht en ook dat komt in het
gesprek aan de orde. We lichten de toekomstige cli
ënten en hun familie tevens in over de mogelijkheid
particuliere zorg in te kopen. [LB]
AVOND
Ilc heb een late dienst en die is van 15.15 tot 23.30. Je
begint dan aan de telefooncentrale en je krijgt vele
telefoontjes binnen; bijvoorbeeld mensen die vragen
om een afspraak te maken met een specialist, mensen
die bellen naar hun specialist voor een uitslag of een
huisarts die de dienstdoende specialist wil spreken.
Vanaf 17.00 doen we aan de receptie ook de opnames.
Er komt een man aan de balie die van de afdeling
de opname van zijn vrouw moet doorgeven aan ons.
Hij vertelt op welke afdeling ze ligt en geeft verdere
aanvullende gegevens. Die avond krijg ik nog een
paar opnames door maar dan door de afdelingen zelf.
Tijdens de bezoekuren komen de mensen vragen op
welke afdeling ze iemand kunnen vinden. Mijn col
lega werkt tot 20.00 en dan zit je alleen tot je collega
komt die de nacht gaat werken. Zij begint om 23.15.
Die avond moet ik ook de dienstdoende van de
OK terugbellen. De kinderafdeling belt dat er nog een
meisje van 10 jaar komt die opgenomen moet wor
den. Een kwartier later komt ze met haar ouders bin
nen en ze melden zich. Ik zeg hen dat ze door mogen
lopen naar de kinderafdeling en bel de afdeling dat
ze eraan komen. Even later komt er een vrouw aan
de receptie. Zij is door een verpleegkundige van de
spoedeisende hulp naar mij gestuurd om een pons
plaatje van haar man te laten maken. Haar man is
thuis van de trap gevallen en nu op de spoedeisende
hulp terechtgekomen. Ondertussen is mijn collega
gearriveerd. Ilc vertel haar welke specialisten aanwezig
zijn. Na de overdracht ga ik naar huis. [AH]
Het is vanavond 'Huiskamergesprek' waarbij de cliën
ten en de medewerkers van de afdeling samenkomen
met de teamleidster, die de cliënten vraagt hoe alles
loopt en of iedereen tevreden is. Opmerkingen en
verbeterpunten worden er ook besproken. Het is een
leuk en gezellig gesprek waarbij de teamleidster de
bevindingen op papier noteert. Er zijn veel positieve
opmerkingen maar ook minpunten worden aangege
ven door een aantal bewoners. Hopelijk kunnen we
daar in de toekomst aan werken. Na het gesprek een
lekkere maaltijd met mosselen. Iedereen geniet ervan
en ik kan daar over meepraten want de mosselen vlo
gen naar binnen [AL]
Sonja Arendse [SA] fysiotherapeute; Liesbeth de Bruijn [LB] zorg-
makelaar; Jacqueline Ellen [JE] verpleeghuisarts; Anja van Hecke
[AH] receptionistBianca Herwigh [BH] verpleegkundige; Nadja
d'Hondt [NH] verpleegkundige; Anika de Letter [AL] leerling verzorg-
dende; Greet Tourlamain [GT] ergotherapeute; Anja Verschueren
[AV] verpleegkundige; Astrid de Visser [ASV] veipleegkundige.
33 Zeeuws Tijdschrift 2009 3-4
